Зачем нужен удаленный доступ?

Среди наиболее популярных случаев, когда требуется удалённый доступ:

1. Удаленное администрирование

   Например, когда системный администратор один на несколько офисов или работает на аутсорсинге. В случае, если необходимо провести обслуживание серверов, обновление или развертывание программ удаленный доступ становится незаменим. Ведь иначе специалисту придётся ездить во все офисы, что становится проблемой, если у компании, к примеру, есть филиалы в других городах.

2. Удаленная техническая поддержка

   Иногда пользователям требуется помощь: нужно восстановить пароль, удаленно «починить» переставшую работать программу или заменить устаревшие драйвера. В этом случае удалённый доступ также очень пригодится, ведь администратор может быстро устранять целый пласт проблем. При этом не тратя время на поездку в офис или блуждания по офису. А чем быстрее решится проблема и сотрудник сможет вернуться к своим основным обязанностям, тем меньше время простоя. Другой вариант: техническая поддержка заказчиков, партнёров и клиентов. Например, если был развёрнут софт, а со временем у сотрудников возникли какие-либо сложности. В таком случае специалист удалённо подключается, тестирует, ищет ошибки и исправляет их.

3. Работа из дома или в поездке

   Тут два варианта: когда на рабочем компьютере хранятся данные, к которым нужен доступ; когда в контуре предприятия установлены программы (например, почтовые сервисы, «1С:Документооборот»), к которым нет доступа с других устройств. Например, компания боится за сохранность данных и, чтобы избежать утечек, не дает организовать доступ к ресурсам с личных устройств сотрудников. В обоих случаях удаленный доступ становится лучшим выходом из ситуации. Это безопасно, подключиться можно быстро, а вся информация остается внутри контура компании — ее не выносят на флешке или жестком диске и не копируют на сторонние устройства.

Как выбирать?

На что точно стоит обратить внимание при выборе решения для удалённого доступа?

• Отечественное
  Импортозамещение — это не только вопрос поддержки отечественных производителей. После ухода многих зарубежных вендоров пользователи столкнулись с проблемами от блокирования учетных записей до отсутствия технической поддержки и возможности продления лицензий. Отечественные решения позволяют избежать этого, кроме того, для некоторых компаний переход на такое программное обеспечение обязателен. Например, для государственных организаций и объектов критической инфраструктуры нужно успеть перейти на отечественное программное обеспечение до 1 января 2025 года.
• Надежное
  При удаленной работе хочется, чтобы расстояние между компьютерами не ощущалось — словно работаешь напрямую. Для этого необходимы высокая скорость подключения, отсутствие просадок и хорошая оптимизация даже для каналов с низкой пропускной способностью.
• Безопасное
  Так как работа зачастую ведется с данными, среди которых может быть как конфиденциальная информация, так и персональные данные заказчиков и клиентов, важно защищенное соединение. Таким образом можно будет не волноваться за утечки
• Универсальное
  Важно, чтобы решение было совместимо с разными операционными системами, в частности — отечественными. Современный софт работает не только на Windows и Linux, но и на «Альт», «Ред ОС» и других.
• Простое
  «Бесшовный» переход — важный этап импортозамещения для программ, с которыми работает штат сотрудников. Этот термин можно применять не только про перенос и внедрение, но и про адаптацию работников. Поэтому многие компания ищут решения со схожим интерфейсом (например, как у тех же ушедших TeamViewer и AnyDesk), так как волнуются, что сотрудникам будет непросто переучиться. Конечно, не обязательно искать что-то максимально похожее — достаточно выбрать компанию, предлагающую понятные инструкции и интуитивно понятное управление.

Ну и, конечно же, круглосуточная техподдержка, готовая прийти на помощь и поддержать в любой сложной ситуации всегда преимущество. Лучше выбирать тех, кто оперативно отвечает на запросы — тогда в непредвиденные моменты не будет длительного простоя.

На какие решения стоит обратить внимание?

PRO32 Connect
Не всегда есть возможность устанавливать и настраивать приложения, а иногда подключение нужно кратковременно или с чужого устройства. В этом случае спасает решение для удалённого доступа из браузера. Такая особенность — возможность работать без установки и долгой настройки — делает PRO32 Connect очень гибким и удобным вариантом для быстрого доступа. А в случае, если удаленная работа нужна регулярно, можно установить удобное приложение.

Termidesk
Более сложное решение, которое представляет собой программный комплекс для внедрения внутри компании. Разрабатывается ПАО Группа Астра — отечественной компанией, известной своей экосистемой. Решение разрабатывается на базе операционной системы Astra Linux Special Edition с применением встроенных механизмов защиты и позволяют обеспечить VDI (Virtual Desktop Infrastructure — виртуальные рабочие столы, развер6нутые на отдельных виртуальных машинах) или RDS (Remote desktop services — организация виртуальных рабочих столов в рамках одной операционной системы на одном виртуальном или выделенном сервере). Termidesk включен в «Реестр российского программного обеспечения».

Radmin 3
Программа позиционируется как решение для удаленного управления компьютером для IT-профессионалов, но может использоваться не только для администрирования и технической поддержки. Например, для корпоративного общения или удалённой работы из дома и командировок. Для тех, кто хочет протестировать программу перед приобретением лицензии, есть бесплатный триал на 30 дней.

Ammyy
Простое решение для удаленного доступа, которое не требует долгой установки или настройки — достаточно просто скачать приложение и запустить его. Для удобства работы предусмотрен голосовой чат, с помощью которого можно общаться с тем, кто находится за удалённым компьютером. Такой функционал делает Ammyy отличным вариантом для системных администраторов и проводящих презентации решений технических специалистов, а также для виртуальных классов.

RMS «Удаленный доступ»
RMS — российский IT продукт, включенный в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Решение отличается простотой подключения — с этим справится сотрудник без навыков системного администратора. Так, удалённое подключение настраивается при помощи функции Internet-ID — через Интернет без IP адреса. Удобно, когда нужно срочно ненадолго подключиться к машине и нет лишнего времени на изучение приложения.

RuDesktop
Российское решение для организации удалённого доступа как для обычных сотрудников, так и для системных администраторов. RuDesktop включено в реестр российского программного обеспечения. Поддерживает работу на различных операционных системах, включая Linux, Windows, MacOS и Android. Интересная особенность решения — можно управлять уровнями доступа входящего подключения, например, включать или отключать управление клавиатурой и мышью, разрешать или запрещать перезапуск компьютера и так далее.

Больше современных решений можно найти в разделе «Каталог софта» — https://1csoft.ru/catalog